• jiabao@csj-baler.com
  • 0086 18721814932
  • 江苏如皋高新区新源东一路1号
联系我们
logo

Service

首页 > 服务与支持

服务理念

对待客户有两个原则

原则一
客户永远是对的
原则二
即使客户错了，
请参照原则一执行。

服务理念：客户永远是对的！

售后服务

设备安装试用后，由JEWEL部派专业技师、技术工程师现场调试和培训。
对用户方设备管理操作人员进行教授及上岗培训。
保修期内，对用户制定预防性维修计划，并按计划每个月派当地JEWEL服务技术人员上门服务一次。

服务内容

Scope 1

机器的安全性的检查

Scope 2

机器的常规使用性能及潜在问题分析和预测

Scope 3

解答客户的员工在使用设备过程中产生的疑题

Scope 4

观察客户员工操作设备的方法并纠正不当动作

Scope 5

解决使用中的设备所发现的问题
服务时间
  • 设备正常使用至质保期限后，设备出现故障（非人为因素造成），只收取合理的工本费。承诺质保期内的响应时间为4小时。每月主动上门进行例行检查1次。
  • 质保期后，协助用户制订详细的设备维护计划，定期对设备进行维护保养。
  • JEWEL售后服务保证24小时全天候服务。

4 H

承诺质保期内的响应时间为4小时

24 H

24小时在线客服为您服务